Algemene voorwaarden

Versie: 26 oktober 2026

Artikel 1 – Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

• Ondernemer / wij: Zeikel, eenmanszaak handelend onder de naam Zeikel Wonen, zie artikel 2.
• Consument / u: een natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn handels-, bedrijfs-, ambachts- of beroepsactiviteit.
• Overeenkomst op afstand: een overeenkomst die via de webshop zeikelwonen.nl wordt gesloten zonder gelijktijdige fysieke aanwezigheid.
• Bedenktijd: de termijn van 14 dagen waarbinnen de consument gebruik kan maken van zijn herroepingsrecht.
• Dag: kalenderdag. Werkdag: maandag t/m vrijdag, behalve Nederlandse feestdagen.
• Duurzame gegevensdrager: elk middel (zoals e-mail) waarmee informatie kan worden opgeslagen en ongewijzigd kan worden geraadpleegd.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Zeikel (eenmanszaak), handelend onder de naam Zeikel Wonen
Eigenaar: Cristian Ionut Zamfir
Vestigingsadres: Charley Tooropgracht 861, 1112 ZJ Diemen, Nederland
KvK-nummer: 98759914
Btw-identificatienummer: NL005351885B10
E-mail: info@zeikelwonen.nl · Telefoon: +31 6 30916122 (alleen voor vragen over een lopende bestelling)

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze voorwaarden gelden voor elk aanbod van Zeikel Wonen en voor elke overeenkomst op afstand tussen Zeikel Wonen en de consument.
2. Vóór het sluiten van de overeenkomst wordt de tekst van deze voorwaarden beschikbaar gesteld via de webshop, op een manier waarop de consument ze kan opslaan. Op verzoek sturen wij ze kosteloos toe.
3. Wij verkopen bij lancering uitsluitend aan consumenten met een afleveradres in Nederland.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de producten, inclusief afmetingen en materialen. Afbeeldingen zijn een waarheidsgetrouwe weergave.
2. Onze meubels zijn handgemaakt van massief (mango)hout. Kleine verschillen in kleur, nerf, knoesten en afmetingen (tot ca. 5 cm) horen bij het natuurlijke materiaal en zijn geen gebrek.
3. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden ons niet.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod aanvaardt en de bestelling afrondt. Wij bevestigen de ontvangst per e-mail.
2. Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen voor een veilige betaling en gegevensoverdracht.
3. Is een product na bestelling onverwacht niet leverbaar, dan informeren wij u zo snel mogelijk en betalen wij het betaalde bedrag binnen 14 dagen terug.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument kan een overeenkomst op afstand gedurende 14 dagen zonder opgave van redenen ontbinden. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde) het product heeft ontvangen. Bij een bestelling van meerdere producten die apart worden geleverd, begint de termijn na ontvangst van het laatste product.
2. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig om met het product en de verpakking. Hij pakt het product alleen uit of gebruikt het alleen voor zover nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, zoals in een winkel. Bij waardevermindering door verdergaande behandeling kan de ondernemer deze in rekening brengen.
3. De consument kan herroepen via de knop „Overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina van de webshop (naam, ordernummer en e-mailadres invullen en bevestigen; hij ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail met de datum en het tijdstip van ontvangst), per e-mail aan info@zeikelwonen.nl of met het modelformulier voor herroeping. Een account is niet nodig.
4. De uitoefening, kosten en terugbetaling zijn verder geregeld in ons Herroepings- en retourbeleid, inclusief het modelformulier voor herroeping.
5. De directe kosten van het terugzenden komen voor rekening van de consument. Retourneren binnen Nederland kost bij PostNL ongeveer € 17,45 per pakket (t/m 23 kg). Voor artikelen zwaarder dan 23 kg (zoals tv-meubel Duin) kost retourneren ongeveer € 38 via PostNL Spoed. De consument regelt de retourzending zelf.
6. De consument zendt het product terug naar Charley Tooropgracht 861, 1112 ZJ Diemen.

Artikel 7 – Verplichtingen van de ondernemer bij herroeping

1. Wij betalen alle betalingen van de consument (inclusief eventuele standaard leveringskosten voor de heenzending; bij gratis verzending zijn die er niet), onverwijld en uiterlijk binnen 14 dagen na de herroeping terug. Wij mogen wachten met terugbetalen totdat wij het product hebben ontvangen of de consument aantoont dat hij het heeft teruggezonden.
2. Wij gebruiken hetzelfde betaalmiddel als de consument, tenzij hij instemt met een andere methode. Terugbetaling is kosteloos voor de consument.
3. Koos de consument voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, dan hoeven wij de meerkosten niet terug te betalen.

Artikel 8 – Prijzen

1. Alle prijzen zijn eindprijzen in euro's, inclusief eventuele btw.
2. Verzending binnen Nederland is gratis; de bezorgkosten zijn in de prijs inbegrepen. Eventuele andere kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk getoond.
3. Prijzen kunnen wijzigen; voor een gesloten overeenkomst geldt de prijs op het moment van bestellen.

Artikel 9 – Betaling

1. Betaling vindt plaats vooraf via de in de webshop aangeboden betaalmethoden (zoals iDEAL | Wero en creditcard).
2. Wij geven de bestelling door aan onze logistieke partner nadat de betaling is ontvangen.

Artikel 10 – Levering

1. Wij leveren aan het door de consument opgegeven afleveradres in Nederland, in de regel binnen 5–10 werkdagen na bevestiging van de betaling, via DHL. Verzending binnen Nederland is gratis. Zie ons Verzendbeleid.
2. Producten worden verzonden vanuit Europese magazijnen (Duitsland of Spanje). Wordt een bestelling later dan 30 dagen geleverd, dan mag de consument de overeenkomst kosteloos ontbinden; wij betalen dan binnen 14 dagen terug.
3. Het risico van beschadiging of vermissing ligt bij ons tot het moment van bezorging aan de consument.

Artikel 11 – Controle bij ontvangst en schade

1. Wij vragen de consument het pakket bij ontvangst te controleren en zichtbare (transport)schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, met foto's van product en verpakking te melden via info@zeikelwonen.nl. Zo kunnen wij de schade snel bij de vervoerder en leverancier claimen.
2. Een latere melding laat de wettelijke rechten van de consument onverlet.

Artikel 12 – Conformiteit en garantie

1. Wij staan ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod vermelde specificaties en de redelijke eisen van deugdelijkheid en bruikbaarheid.
2. De consument heeft altijd de wettelijke rechten bij een gebrek (herstel, vervanging, prijsvermindering of ontbinding). Een eventuele extra garantie beperkt deze rechten niet.
3. Geen gebrek zijn: natuurlijke kenmerken van massief hout (zie art. 4.2), schade door onjuist gebruik, plaatsing in direct zonlicht of bij een warmtebron, of het niet volgen van de onderhoudsadviezen.

Artikel 13 – Klachten

1. Klachten over de uitvoering van de overeenkomst kunnen volledig en duidelijk omschreven worden ingediend via info@zeikelwonen.nl.
2. Wij bevestigen de klacht binnen 3 werkdagen en beantwoorden haar binnen 14 dagen. Vraagt de afhandeling meer tijd, dan laten wij binnen 14 dagen weten wanneer u een inhoudelijk antwoord krijgt.
3. Komen wij er samen niet uit, dan kan de consument het geschil voorleggen aan de bevoegde Nederlandse rechter. Wij zijn niet aangesloten bij een geschillencommissie.

Artikel 14 – Toepasselijk recht

Op deze voorwaarden en overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing. Dwingende consumentenbescherming blijft onverlet.

Deze voorwaarden zijn geïnspireerd op gangbare Nederlandse webwinkelvoorwaarden. Zeikel Wonen is geen lid van Thuiswinkel.org of een andere branchevereniging.