Terugbetalingsbeleid

Versie: 26 oktober 2026

14 dagen bedenktijd

U mag uw aankoop binnen 14 dagen zonder opgave van redenen herroepen (ontbinden). De termijn begint op de dag nadat u (of iemand die u aanwijst, niet de vervoerder) het product hebt ontvangen. Bestelt u meerdere producten die apart worden bezorgd, dan begint de termijn na ontvangst van het laatste product.

Online herroepen met de knop „Overeenkomst herroepen”

U kunt uw aankoop ook direct online herroepen. Onderaan elke pagina van zeikelwonen.nl staat de knop „Overeenkomst herroepen” (ook te vinden in de voettekst onder Klantenservice en in uw klantaccount). De knop opent een formulier waarin u uw naam, ordernummer en e-mailadres invult; daarna bevestigt u uw herroeping. U hebt hiervoor geen account nodig. U ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail met uw herroeping en de datum en het tijdstip van ontvangst. De knop is de hele bedenktijd beschikbaar.

Liever anders? U kunt ook herroepen per e-mail aan info@zeikelwonen.nl of met het modelformulier hieronder.

Zo herroept u

Laat ons binnen de 14 dagen ondubbelzinnig weten dat u herroept: via de knop „Overeenkomst herroepen” onderaan elke pagina, per e-mail aan info@zeikelwonen.nl of met het modelformulier hieronder. Het modelformulier gebruiken mag, maar hoeft niet.
Stuur het product uiterlijk 14 dagen na uw melding terug naar: Charley Tooropgracht 861, 1112 ZJ Diemen. Wij laten u per e-mail weten hoe u het artikel het best kunt verpakken en verzenden.
U bent op tijd als u het product terugstuurt vóór de termijn van 14 dagen is verstreken.

Wie betaalt wat?

Retourkosten zijn voor rekening van de klant. Retourneren binnen Nederland kost bij PostNL ongeveer € 17,45 per pakket (t/m 23 kg). Voor artikelen zwaarder dan 23 kg (zoals tv-meubel Duin) kost retourneren ongeveer € 38 via PostNL Spoed. U regelt en betaalt de retourzending zelf.
Terugbetaling: wij betalen het volledige aankoopbedrag (verzending naar u is gratis, dus er zijn geen aparte verzendkosten), uiterlijk binnen 14 dagen nadat u de herroeping hebt gemeld terug, via hetzelfde betaalmiddel. Wij mogen wachten tot wij het product hebben ontvangen of u aantoont dat u het hebt teruggestuurd.

Staat van het product

U mag het product uitpakken en bekijken zoals in een winkel. Stuur het compleet en zo mogelijk in de originele verpakking terug. Is het product meer gebruikt of beschadigd dan nodig om het te beoordelen, dan kunnen wij de waardevermindering in rekening brengen.

Transportschade of verkeerd product

Dit valt niet onder herroeping en kost u niets.

Controleer het pakket bij ontvangst. Meld zichtbare schade zo snel mogelijk, bij voorkeur binnen 48 uur, via info@zeikelwonen.nl met foto's van het product, de schade, de doos en het verzendlabel.
Wij regelen dan herstel, vervanging of terugbetaling. Uw wettelijke rechten blijven altijd gelden, ook bij een latere melding.

Modelformulier voor herroeping

(Dit formulier alleen invullen en terugzenden als u de overeenkomst wilt herroepen.)

Aan: Zeikel Wonen (Zeikel), Charley Tooropgracht 861, 1112 ZJ Diemen, Nederland – info@zeikelwonen.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

Product(en): ……………………………………
Bestelnummer: ……………………………………
Besteld op* / ontvangen op*: ……………………
Naam consument(en): ……………………………
Adres consument(en): ……………………………
IBAN (optioneel, alleen indien gewenst): …………
Handtekening consument(en) (alleen bij papieren formulier): ……………
Datum: ……………

* Doorhalen wat niet van toepassing is.